Sie haben einen fertigen Auftrag erhalten, allerdings möchten Sie etwas ändern lassen, was Sie selbst nicht vornehmen können?
Hierbei spielt es keine Rolle, ob es sich um eine Änderung am Rundgang, dem Dollhouse oder den Grundrissen handelt. Grundsätzlich können Sie (fast) alles an Ihrem Auftrag ohne Wartezeiten selbstständig ändern.
Hier finden Sie die top Themen, welche Sie in Eigenregie ändern können:
- Grundrisse überarbeiten
- Räume deaktivieren, sodass sie nicht mehr betreten werden können
- Hotspots hinzufügen oder verschieben
- Nachträglich Standpunkte hinzufügen
- Bilder selbst verpixeln/retuschieren
- Einen Rundgang in 2 Rundgänge aufteilen
- Mehrere Rundgänge zusammenführen
Ich möchte die Änderung von Ogulo vornehmen lassen
Wenn es sich um eine Änderung handelt, welche Sie selbst nicht vornehmen können, gehen Sie wie folgt vor:
1. Antworten Sie mit Ihren Änderungswünschen auf die Fertigstellungsmail "Ihr Ogulo-Auftrag TC_1234 ist fertig!" und schildern Sie Ihren Änderungswunsch.
Somit erstellen Sie ein Reklamationsticket, welches bevorzugt behandelt wird. In diesem Fall brauchen wir keine weitere Info, um welchen Rundgang es sich handelt.
2. Sie haben die Fertigstellungsmail nicht mehr vorliegen?
Kein Problem. Schreiben Sie auch in diesem Fall eine Mail an support@ogulo.de und schildern Sie Ihren Fall. Bitte beachten Sie, dass wir einen Indikator für den besagten Auftrag benötigen, um ohne nachfragen zu müssen direkt das richtige Objekt finden. Hierzu reicht uns der Link zu Ihrem Rundgang.